Rubros
Todo negocio pierde contactos en el hueco entre el clic y la conversación, pero el hueco tiene una forma distinta en cada rubro. Una cuadrilla de techistas pierde llamadas porque está en un techo. Una recepción dental las pierde porque está con un paciente. Una clínica estética las pierde porque la consulta llegó como mensaje de Instagram a las once de la noche.
Estas páginas son sobre esa forma concreta.
Dónde encaja el trabajo
Servicios para el hogar y contratistas
Plomería, electricidad, techos, remodelación, paisajismo. La cuadrilla está en obra todo el día y la oficina es una persona que además hace otras tres cosas. Los contactos entran en horario laboral, que es justo cuando nadie puede atender.
Climatización
La demanda llega en picos atados al clima, y el pico es justo el momento en que los teléfonos menos pueden con ello. Una tarde de agosto sin aire acondicionado es la llamada con más intención que recibe un negocio, y se la lleva el que atiende.
Consultorios dentales
Las llamadas de pacientes nuevos son las más valiosas y las que más se pierden, porque quien atiende el teléfono también está registrando a alguien. La mitad de las llamadas son preguntas de obra social y horarios que nunca necesitaron una persona.
Clínicas estéticas
Las consultas no llegan por teléfono. Llegan como mensajes de Instagram y WhatsApp, de noche, y casi todas empiezan preguntando el precio. Si responde a la mañana siguiente, ya reservó en otro lado.
Detallado de autos
Detalladores móviles y talleres. El único rubro donde el sitio vende directamente, porque el cliente compara precio, fotos y reserva desde el celular y nunca llama primero. Dos sitios en vivo en San Diego.
¿Su rubro no está en la lista?
Estos cuatro son donde está el trabajo con clientes que ya existe, así que son los cuatro escritos desde la experiencia y no desde la suposición. Las cuatro líneas de trabajo aplican a cualquier negocio de servicios que agende turnos: detallado de autos, estudios jurídicos, veterinarias, limpieza, gimnasios.
Cuénteme el rubro en la llamada. Si su problema de captación no se parece a ninguno de los cuatro de arriba, eso vale la pena saberlo antes de que cualquiera de los dos gaste dinero.
¿Cuál es el suyo?
Treinta minutos. Describa cómo le llegan los contactos hoy y qué pasa después, y le digo qué línea de trabajo encaja, o que todavía ninguna.