Consultorios dentales
La llamada más valiosa que recibe su consultorio es un paciente nuevo. Normalmente entra mientras la persona que atiende el teléfono está registrando a alguien, pasando una tarjeta, o esperando en línea con una obra social.
¿Por qué los consultorios dentales pierden llamadas de pacientes nuevos?
Porque una sola persona hace recepción, cobranza, verificación de cobertura y teléfono, y el teléfono pierde. Un paciente nuevo que cae en el contestador rara vez deja mensaje: llama al consultorio siguiente del mapa. Mientras tanto, buena parte de las llamadas que sí se atienden son consultas de horarios, dirección y obra social que nunca necesitaron una persona.
Qué encaja en un consultorio
El objetivo no es reemplazar su recepción. Es que la recepción deje de ser el cuello de botella de los pacientes nuevos.
El agente de IA toma el desborde. Atiende cuando la línea está ocupada, fuera de horario, y al mediodía: las tres ventanas donde desaparecen las llamadas de pacientes nuevos. Agenda en su software con el tipo de turno que usted defina.
Saca del medio las consultas que nunca necesitaron una persona. Horarios, estacionamiento, dirección, con qué coberturas trabajan, qué llevar a la primera visita. Eso es una porción grande del volumen diario, y sacarla le devuelve a su recepción las llamadas que sí requieren criterio.
Después, el sitio. A los consultorios se los encuentra por Google Maps y por búsquedas de tratamiento: implantes, ortodoncia invisible, urgencias, una obra social específica. Esas son páginas separadas, y la mayoría de los sitios de consultorio tiene una sola llamada Servicios.
- Diagnóstico de IA$400, se descuenta del setup
- Apoyo de recepción con IAdesde $1.000 + $400/mes
- Tiempo de desarrollo3 semanas
- Indicaciones clínicasnunca — límite duro
- Aclara que es automáticocada conversación
- Sitio web, para que lo encuentrendesde $850
- Alcance de cumplimientodefinido en el diagnóstico
Lo que escriben los pacientes antes de llamar
Tratamiento más lugar, u obra social más lugar. Las dos son específicas, y las dos necesitan su propia página.
- dentista cerca de mí que tome pacientes nuevos
- dentista de urgencia abierto hoy
- costo de implantes dentales + ciudad
- ortodoncia invisible + ciudad
- dentista que acepte + nombre de obra social
- odontopediatra + ciudad
- cuánto cuesta un tratamiento de conducto sin cobertura
- blanqueamiento dental + ciudad
La consulta por obra social es la que casi ningún consultorio construye, y es la búsqueda que más convierte del rubro: quien escribe el nombre de una cobertura ya decidió ir, y solo está eligiendo dónde. Esa página suele ser una de las seis del nivel Visibilidad.
Cómo corre un proyecto de consultorio
El cumplimiento y los límites clínicos se dimensionan antes de construir nada, no se agregan después.
Una llamada de 30 minutos
Cómo se manejan las llamadas hoy, qué software de agenda usan, con qué coberturas trabajan, y con qué está desbordada su recepción.
El diagnóstico, una semana
Captación mapeada de punta a punta, más el alcance de cumplimiento: qué puede recopilar el agente, qué nunca debe tocar, y si su stack actual lo puede sostener. $400, se descuentan del setup si avanza.
La batería de pruebas
25 a 30 llamadas reales: paciente nuevo sin cobertura, paciente actual con dolor, verificación de obra social, cancelación, aviso de demora, un padre agendando para un hijo, una llamada comercial. Cada una con el manejo correcto escrito.
Desarrollo, tres semanas
Conectado a su software de agenda, con la frase de aclaración, los límites clínicos duros, y el panel de métricas.
Lanzamiento y 30 días de estabilización
Cualquier desvío de la batería acordada se corrige sin cargo.
¿Qué no va a hacer nunca un agente de IA en un consultorio dental?
No da indicaciones clínicas, no diagnostica, no hace triage médico de síntomas, ni le dice a un paciente si algo es urgente en términos clínicos. No cotiza cuánto va a costar un tratamiento bajo un plan específico. Califica, informa sobre logística del consultorio, agenda, y escala a su equipo todo lo clínico. Cada conversación aclara que es automática.
Preguntas de consultorios
¿Cumple con HIPAA?
El agente se configura para recopilar solo lo que hace falta para agendar —nombre, teléfono, motivo de consulta en términos generales, obra social— y nunca detalle clínico. El cumplimiento completo de HIPAA depende de todo el stack, incluidos su CRM y su telefonía, y se dimensiona en el diagnóstico antes de construir nada. Si su setup no lo puede sostener, se lo digo en vez de construir alrededor del problema.
¿Puede responder preguntas de obra social?
Puede decir con qué coberturas trabajan, si aceptan un plan determinado, y que un beneficio específico lo tiene que verificar el equipo. No cotiza montos de cobertura ni estima cuánto va a pagar un paciente, porque equivocarse en eso le cuesta un paciente y un reclamo.
¿Y los pacientes actuales que llaman con un problema?
Se derivan, no se diagnostican. El agente identifica que es un paciente actual con una preocupación clínica, toma el detalle, lo marca para el consultorio, y agenda o escala según sus reglas. Nunca da indicaciones clínicas: eso es un límite duro, no una configuración.
¿Los pacientes van a saber que hablan con una máquina?
Sí, siempre, en todos los canales. Se aclara al principio de la conversación. En salud eso no es solo una cuestión ética: un paciente que se siente engañado sobre con quién habló es un paciente que no vuelve.
Las cuatro líneas de trabajo
Sitios web
Tres niveles, desde $600. El sitio en sí, construido y no armado con plantilla.
Búsqueda local
Desde $850. Páginas hechas para lo que sus compradores realmente escriben.
Sistemas de IA
Desde un diagnóstico de $400. El agente que atiende y agenda.
Mantenimiento
Desde $60/mes. Hosting, respaldos, monitoreo y horas mensuales.
Dejá de perder pacientes nuevos.
Treinta minutos. Miramos dónde se están perdiendo las llamadas y cuánto costaría cubrir esas tres ventanas.